Gewährleistung / Reklamationen

1. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.

3. Wenn und soweit Sie Unternehmer sind, haften wir grundsätzlich nicht für Mängel, die Sie bei Vertragsschluss kannten oder grob fahrlässig nicht kannten (§ 442 BGB). Des Weiteren setzen in diesem Fall Mängelansprüche voraus, dass Sie Ihren gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten (§§ 377, 381 HGB) nachgekommen sind. Zeigt sich bei der Lieferung, der Untersuchung oder zu irgendeinem späteren Zeitpunkt ein Mangel, so ist uns durch den Unternehmer hiervon unverzüglich schriftlich Anzeige zu machen. In jedem Fall sind offensichtliche Mängel innerhalb von 14 Arbeitstagen ab Lieferung und bei der Untersuchung nicht erkennbare Mängel innerhalb der gleichen Frist ab Entdeckung durch den Unternehmer anzuzeigen. Versäumt der Unternehmer die ordnungsgemäße Untersuchung und/oder Mängelanzeige, ist unsere Haftung für den nicht bzw. nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß angezeigten Mangel nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen. Die vorstehenden Regelungen dieses Abs. 3 finden ausdrücklich keine Anwendung bei Verbrauchern.

4. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware oder das Produkt ohne Mängel zu liefern.

5. Die Beschwerden und Mängelansprüche können Sie über folgende Kommunikationsmittel einreichen:
    a) über unsere E-Mail-Adresse: shop@hgshop24.de
    b) schriftlich an: FHU Pareto Maksymilian Kowalik, Zakęcie 34c, 67-106 Otyń, Polen.

6. Bausätze sind Produkte, die als Satz einzelner, zusammengehörender, vorgefertigter und unmontierter Teile geliefert werden, bspw.: Spieltürme, Betten und Schaukeln. Soweit nur Einzelteile eines zu montierenden Bausatzes und der Kunde als Nachbesserung Neulieferung wählt, ist HGSHOP24 unbeschadet der ansonsten zum Ausschluss der Leistungspflicht führenden Regelungen der § 275 Abs. 2 und 3 BGB berechtigt, die Neulieferung eines neuen Bausatzes zu verweigern, wenn die Neulieferung des neuen Bausatzes nur mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. In diesem Fall ist HGSHOP24 berechtigt, die Neulieferung auf das mangelhafte Einzelteil zu beschränken. HGSHOP24 ist zu einer auf das mangelhafte Einzelteil beschränkten Neulieferung nur berechtigt, wenn das Einzelteil zum Zeitpunkt der Lieferung weder verbaut noch mit anderen Teilen fest verbunden war und es sich bei dem zu liefernden Einzelteil um ein gleichartiges und gleichwertiges neues Einzelteil handelt.

7. Wichtige Informationen zur Nutzung und von Spieltürmen:
    a) Unsere Spieltürme sind für den privaten Gebrauch zugelassen. Sie sind nicht für den öffentlichen Gebrauch zertifiziert.
    b) Die Wartung und Pflege von Holz ist eine Garantie für Langlebigkeit und Witterungsbeständigkeit. Schützen Sie das Holz vor dem Winter immer mit dem von uns mitgelieferten ALTAX Imprägniermittel-Set. Unsere Spieltürme sind aus Sicherheits- und Umweltgründen für Kinder nicht lackiert. Sie können dies persönlich auf eigene Gefahr tun.
    c) Das Phänomen der Rissbildung von Kiefernholz und der Freisetzung von Harz ist ein natürlicher Prozess. Abhängig von den Witterungsbedingungen in einer bestimmten Region, z.B. bei anhaltender Feuchtigkeit, können kleine dunkle oder helle Flecken in Form von Pilzen auf der natürlichen, unlackierten Struktur des Holzes auftreten.

8. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

9. Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei:
- Missbräuchlicher oder unsachgemäßer Behandlung
- Personenschäden
- Eigenmächtigen Reparaturversuche
- Schäden durch fehlerhafte Montage der Holzteile,
- Schäden durch unsachgemäße Aufbewahrung,
- Schäden durch natürliche Abnutzung, Verschleiß, Überlastung,
- Schäden durch den Einsatz vom Hersteller nicht freigegebener Zubehör-/Ergänzungs-/Anbauteile und Pflegemittel,
- Schäden durch äußere Einflüsse oder Ereignisse wie Sturmschäden, Hochwasserschäden oder Leitungswasserschäden
- Schäden, die nicht an dem Verkaufsgegenstand entstehen, sogenannte Folgeschäden
- Geringfügige Fehler, die weder den Wert noch den Gebrauch der Sache erheblich beeinträchtigen